Apple Pay поддержка – куда обратиться за помощью

 Формы обратной связи на сайте Apple

Имея технический доступ к сайту Apple, пользователи могут обратиться в отдел технической поддержки несколькими способами;

  • Обратный звонок оператора.

Пользователи продукции Apple могут через сайт заказать обратный звонок – это позволяет сократить время ожидания ответа оператора. В свою очередь, в некоторых ситуациях номер обратного звонка может быть иностранным – это отпугивает часть пользователей по причине боязни, что разговор будет вестись не на родном языке, что бояться не стоит.

Для заказа обратного звонка оператора, пользователю потребуется выполнить следующий алгоритм действий;

  1. Выполнить переход на сайт технической поддержки – htts://getsupport.apple.com
  • Потребуется выбрать конкретный продукт, при эксплуатации которого возникают системные и технические неполадки – далее потребуется выбрать примерную проблему, которая возникла.
  • После перехода в следующий раздел, пользователю потребуется выбрать одно из трёх – разговор с технической поддержкой в данный момент, заказ обратного звонка или обращение по телефону в техническую поддержку позже. Последний способ примечателен тем, что у оператора уже будет составленная пользователем информация – это позволит заблаговременно составить примерный список решения возникшей проблемы.
  • Специализированный чат.
tekhpodderzhka-apple-pay1.png

Обращение в специализированный чат службы поддержки – это хорошая альтернатива обратному звонку. Для перехода в окно чата потребуется выполнить следующий алгоритм действий;

  1. Переход на сайт технической поддержки — htts://getsupport.apple.com
  • Выбор эксплуатируемого продукта и схожу по смыслу проблему.
  • Выбор пункта “Чат”, вместо телефонного звонка и обратного звонка, а также вместо обращения в тех. поддержку позже.
  • Приложение технической поддержки.

В недавнем времени в AppStore стало доступно официальное приложение технической поддержки пользователей, где содержится большое количество полезной информации по исправлению различных проблем. Приложение примечательно тем, что через него можно связаться со службой технической поддержки.

Весь процесс скачивания и последующего обращения в техническую поддержку выглядит следующим образом;

  1. Выполнить вход в AppStore и скачать приложение технической поддержки.
  • После установки и входа в приложение через ID и пароль, выбрать используемое устройство и вопрос, близкий по смыслу с возникшей ситуацией.
  • В приложении будет предложено несколько вариантов действий – рекомендуется предварительно ознакомиться с составленной инструкцией.
  • Далее возможно заказать как обратный звонок, так и позвонить самому по предлагаемым номерам – в приложении также доступен чат с тех. поддержкой.
  • Почтовые формы.
tekhpodderzhka-apple-pay2.jpg

Отдельной электронной почты для технической поддержки пользователей на сайте Apple не предусмотрено – связаться письменно по технической проблеме следует из определённого участка сайта. Переходя в те или иные разделы сайта, включая в статьи с техническими проблемами – в них будет предложено связаться посредством электронной почты с данного участка сайта и по теме, связанной с ним.

В каких случаях техническая поддержка не поможет и другие способы решения проблемы.

При физическом повреждении комплектующих, например, из-за перенапряжения, техническая поддержка не сможет помочь решить проблему – пользователям потребуется обращаться в специализированные ремонтные мастерские. Но также, если проблема не решена посредством технической поддержки, что бывает редко, пользователю можно попытаться решить проблему посредством;

  1. Обращения на тематические форумы по решению различных проблем, связанных с эксплуатацией продукции Apple.
  • Путем обращения в тематические сообщества пользователей в социальных сетях.
  • Путём самостоятельной попытки решения проблемы на основании изложенной в сети информации.

Как связаться из другой страны?

Желающие сэкономить денежные средства совершают звонок на контактные номера телефонов, указанные выше, но пользуются для этого Скайпом или аналогичным приложением.

skayp.jpg

Разговор окажется продолжительным, и вы получите солидный счет для его оплаты.

Переговоры проводятся и через чат. В случае, если страничка откроется на иностранном языке, снизу найдите названия стран и проведите замену на нужный регион.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий