Замена iPhone по гарантии. Как поменять iPhone быстро

Какие модели iPhone бывают

Всего существует четыре типа моделей:

  • M – абсолютно новое устройство, с которым не проводилось никаких манипуляций по восстановлению или кастомизации;
  • F – восстановленное устройство, которое прошло процедуру заводского ремонта с использованием сертифицированных комплектующих;
  • N – подменное устройство, которое было выдано владельцу в рамках программы гарантийного обслуживания взамен вышедшего из строя;
  • P – кастомизированное устройство, для которого на стадии оформления заказа в Apple Online Store была выбрана услуга нанесения гравировки.

Какой из этого можно сделать вывод? Если вам продали якобы восстановленный iPhone, а в настройках вы видите, что ваш экземпляр на самом деле реализовался как новый, скорее всего, вам не повезло вы нарвались на кустарщиков, отремонтировавших аппарат – что называется – на коленке. В этом случае все, что вам остается, — обратиться за возмещением средств по месту приобретения устройства. В случае, если словесных доводов будет недостаточно, рекомендуем ознакомиться с нашей инструкцией по истребованию денежных средств с продавца при помощи письменной претензии и судебного разбирательства.

Источник

Как определить что iPhone новый?

Многие, кто покупают iPhone, хотят купить его подешевле, ведь новая модель выпускается каждый год и цена постоянно растет. В этой статье мы узнаем как определить, что айфон новый и им никто до вас не пользовался.

Есть несколько вариантов iPhone, которые продают по цене ниже, чем в официальном магазине:

1. Официально восстановленный

Изначально, такие телефоны идут в полностью белых коробках, сзади можно прочитать Буквы RFB , что означает – «восстановлен». Можно поменять крышку коробки, что собьет вас с толку, таким образом вы не поймете, что телефон был восстановлен, как и надпись убрать сзади не составит труда. Как же в таком случае определить, что телефон не новый, а официально восстановленный?

Узнать это можно по номеру модели телефона в настройках, ни на каком сайте не будет указываться, что телефон восстановлен официально.

1. Откройте Настройки своего смартфона.

2. Выберите раздел Основные -> Об этом устройстве .

3. Прокрутите вниз до строки Модель .

Примечание: Идентификатор модели iPhone указан также на этикетке, размещенной на задней части оригинальной коробки. (Но и этот номер могут изменить, поэтому 100% способ – это проверить в настройках телефона).

И теперь давайте смотреть на первую букву нашего номера. Начинаться он может только с латинских букв M , F , N иP . Кроме того, существует вариант, который начинается с цифры, например — 3 .

И вот что означает каждый символ:

М — новое устройство .

F — восстановленный на заводах Apple (реф) . Ремонтники устраняют причину поломки, обязательно меняют корпус и стекло на дисплее, кладут в новую коробку белого цвета вместе с новыми наушниками и зарядкой

N — iPhone, выданный по гарантии Apple на замену сломавшемуся гаджету.

3 (или другая цифра) — Demo-версия (демонстрационный) . Например, 3D035RU . Смартфон, предназначенный для размещения на стендах в розничных магазинах Apple и авторизованных реселлеров. Главное отличие — специальная версия iOS (может быть установлена и обычная пользовательская iOS). Кроме того, на задней части коробки существует пометка «demo». Спецификации (технические характеристики) Demo-устройств ничем не отличаются от обычных

P — персонализированный (с гравировкой) . При покупке iPad и iPod Touch (реже iPh0ne) в онлайн-магазине Apple, покупателю предлагается воспользоваться бесплатной услугой по нанесению гравировки и упаковке в подарочную коробку.

2. Неофициально восстановленный

Самые худшие по качеству iPhone, если ваш новый телефон работает не так, как должен, то задумайтесь, новый ли телефон вы покупали. Реальная стоимость таких аппаратов может составлять до 60% от стоимости новых телефонов. Конечно, многие люди видят в этом выгоду, тот же айфон, только дешевле, жаль, что они ошибаются.

Почему же такие телефоны стоит обходить стороной?

1. Абсолютно все запчасти, кроме материнской платы заменены на не оригинальные, начиная от динамиков, заканчивая дисплеем.

2. Материнская плата может быть перепаяна.

3. Восстанавливают такие телефоны на китайских фабриках, в условиях непригодных для этого.

4. Гарантию мало кто дает на такие телефоны, но если она и есть, то составляет не более 1 месяца. Если же магазин дает гарантию 1 год, то в этом явно есть подвох, к примеру, вы сдаете телефон, который идеально использовался в течении 3 месяцев, после чего просто перестал включаться. Сервис принимает аппарат на экспертизу и выясняется, что в аппарате есть вода. По гарантии у вас отказ, а продавец не обменивает ваш телефон и не чинит по гарантии, так как это не является гарантийным случаем. Прошу заметить, телефоном вы пользовались идеально , то есть не роняли и не топили его.

5. Частые поломки. Так как все запчасти стоят неоригинальные, то и телефон работать нормально не может, бывают, конечно, случаи когда телефон работает и 2 года, но таких случаев единицы, обычно, такие телефоны не живут дольше 3 месяцев.

Как определить, что телефон неофициально восстановленный?

1. Коробка, выполнена некачественно, сзади кривые наклейки с серийными номерами.

2. Неоригинальные аксессуары в комплекте(Наушники, адаптер, Usb-кабель)

3. Пробить по сайту – https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Если телефон активированный (Восстановленный, б/у) , то на сайте появится зеленая галочка, которая информирует о том, что телефон уже активирован.

Если же телефон новый , либо обмененный, будет написано – необходимо активировать устройство.

4. Дисплей – если вы до этого пользовались оригинальным айфоном, то должны знать на сколько насыщенные цвета у оригинального айфона. В неоригинальном дисплее цвета тусклые и плохо реагируют на касания.

3. Обмененный

Это телефоны, которые были сданы по гарантии и их обменяли на полностью новые устройства. Такие телефоны считаются новыми, но гарантия у них остаточная, меняют их без коробки, то есть коробка будет от старого телефона, соответственно перед покупкой, обязательно нужно сверить imei на коробке и на телефоне, на многих моделях imei выбит на сим лотке маленьким шрифтом. iMei на коробке могут перебить, поэтому это не показатель. Самый лучший способ описан выше, опять же сверяем по номеру модели.

1. Откройте Настройки своего смартфона.2. Выберите раздел Основные -> Об этом устройстве .3. Прокрутите вниз до строки Модель .

М — новое устройство .

N — iPhone, выданный по гарантии Apple на замену сломавшемуся гаджету.

Да, такой телефон является новым, но гарантия у него остаточная, либо ее нет вовсе. За полностью новый, такой телефон выдавать нельзя.

Телефоны, которые являются б у с рук брать совершенно не рекомендую, даже если аппарат ростест, невозможно полностью проверить работоспособность телефона за полчаса – час. Как определить что телефон б у?

Пробить по сайту – https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Если телефон активированный (Восстановленный, б/у), то на сайте появится зеленая галочка, которая информирует о том, что телефон уже активирован.

Если же телефон новый , либо обмененный, будет написано – необходимо активировать устройство.

Этого будет достаточно, остается лишь оценить внешнее состояние телефона.

Что делать при поломке телефона на гарантии

Нередко во время использования человек начинает замечать, что телефон сильно глючит или, например, вовсе не включается. Все это не позволяет говорить о процессе взаимодействия с устройства, как о чем-то комфортном и приятном. И при возникновении подобной ситуации у многих людей опускаются руки, и они решают купить новый телефон.

Но проблему со сломанным Айфоном можно решить в свою пользу, если неполадки начали возникать во время гарантийного срока. Как правило, длительность стандартной гарантии составляет 1 год с момента покупки. Это значит, что в течение этого срока человек может сдать телефон в бесплатный ремонт или заменить его на новое аналогичное устройство.

При покупке смартфона многие магазины предлагают оформить длительную гарантию на 2, 3, 4 года и так далее. Поэтому, если вы хотите обезопасить себя от платного ремонта, предлагается воспользоваться дополнительной услугой.

В тот момент, когда человек собирается сдать телефон по гарантии, в его голове разом возникает много вопросов. Куда обращаться? Какие документы нужны? Могут ли мне отказать? И это лишь малая часть вопросов, которые первыми приходят в голову. На самом деле нюансов при сдаче Apple iPhone и любого другого смартфона по гарантии значительно больше.

Сегодня мы постараемся дать на все вопросы, которые могут возникнуть в схожей ситуации, развернутые ответы. И сначала давайте разберемся с самым главным аспектом. Что вообще нужно делать при поломке телефона, если не истек срок гарантии.

Куда обращаться

Вопрос, обозначенный в заголовке, является для большинства потребителей самым главным. Ведь, покупая телефон, мы получаем гарантийный талон, с которым не очень-то понятно, что делать. Тем не менее, первым делом рекомендуется обратить внимание именно на эту бумагу.

Обычно на ней приводится информация о покупателе и модели телефона, а также адрес ближайшего авторизованного сервисного центра. Именно туда человеку, столкнувшегося с проблемой сломанного на гарантии устройства, и нужна обращаться.

Но в последнее время довольно частой является ситуация, когда в гарантийном талоне не указывается адрес сервисного центра. Также нередко техсервис располагается в другом городе. Особенно подобная ситуация актуальна для тех людей, которые живут в небольших населенных пунктах.

При необходимости адрес ближайшего авторизованного сервиса технической поддержки можно уточнить на сайте apple.com.

Поэтому, если у вас нет возможности лично посетить сервисный центр, необходимо обращаться по месту покупки товара. То есть в тот магазин, в котором была заключена сделка о приобретении смартфона. Это наиболее проверенный способ, когда ни один продавец и ни один официальный магазин не сможет вам отказать.

Какие нужны документы

Мало знать о том, куда следует обращаться в случае поломки телефона. Также нужно принять во внимание список тех документов, которые могут потребовать в магазине или в техническом сервисе, где будет осуществляться ремонт.

В итоге писок необходимых бумажек можно разделить на 2 части. В первую войдут документы, которые предъявляются при первом обращении. Как правило, это:

  • чек на покупку товара;
  • паспорт;
  • гарантийный талон.

С первым документом из этого списка довольно часто возникают проблемы. Люди нередко теряют чек, оформленный после покупки. Но, согласно 5 пункту 18 статьи закона «О защите прав потребителей» наличие чеку при сдаче телефона является необязательным. В то же время покупателем должны быть соблюдены все остальные условия.

Кроме того, некоторые магазины сами не особо разбираются в законодательной базе, из-за чего отказываются в приеме телефона по гарантии. В подобной ситуации нужно давить на обозначенный ранее «Закон о защите прав потребителей» и его конкретных статьях (ст. 18 п. 5).

Идем дальше по списку и переходим к паспорту. Это тот документ, который позволяет определить в вас того человека, который является настоящим владельцем товара. Соответственно, если Айфон был оформлен на другого покупателя, потребуется его личное присутствие и наличие его паспорта.

Гарантийный талон же является документом, который подтверждает факт того, что телефон можно сдать по гарантии. В нем обозначается срок, когда телефон можно сдать, а также другая информация.

Ну а теперь перейдем ко второй части пакета документов. С бумагами, обозначенными выше, вы можете обратиться с магазин по месту покупки телефона или напрямую в техническом сервисе. Далее вам понадобится заполнить акт приема-сдачи Айфона на диагностику и ремонт. Подробнее о том, как выглядит данное заявление, расскажем далее.

Как подготовить телефон

И вот в тот момент, когда вы уже собрали пачку необходимых документов и определились, куда нужно обращаться, нужно остановиться на несколько минут. Необходимо понять, правильно ли вы подготовили телефон к сдаче.

Во-первых, он должен быть чистый и опрятный. Это позволит минимизировать риски отказа в бесплатном ремонте. Ведь операция не выполняется, если устройство сломалось по вине покупателя, а лишняя грязь в данном случае является маркером неаккуратного обращения с девайсом.

Во-вторых, нужно собрать воедино все элементы, которые поставлялись вместе со смартфоном, и положить их в комплектную коробку. Поскольку в случае, когда продавец примет решение о возврате денежных средств или замене смартфона, он вряд ли захочет отдавать вам лишний зарядный блок или пару наушников.

В-третьих, и, возможно, в-главных, следует позаботиться о сохранности своих данных. Конечно, в сервисных центрах, где принимаются Айфона по гарантии, работают профессионалы. Но добросовестные намерения каждого человека проверить невозможно. Поэтому рекомендуется создать резервную копию данных, загрузить их в облако, а затем выполнить сброс Apple iPhone до заводских настроек.

Это не только поможет защитить персональные данные, но и заметно упростит задачу мастеров в проведении диагностики. Ведь код доступа знает только владелец, а уточнение подобных деталей лишь замедлит процесс. Поэтому ни в коем случае не пренебрегайте данной рекомендации.

Как написать заявление на обмен

Эта часть подготовки к сдаче смартфона по гарантии тоже является очень важной. Ведь вне зависимости от того, куда вы будете обращаться, вам понадобится составит акт приема-сдачи устройства на диагностику.

В зависимости от магазина текст заявления может отличаться. Но в нем однозначно должны быть заполнены следующие пункты:

  • название принимающей стороны (техсервис или магазин) и ее контактные данные;
  • ФИО покупателя, контактные данные и адрес;
  • полная информация о смартфоне, включая модель и IMEI;
  • описание внешнего вида товара с замечанием о царапинах и прочих деформациях;
  • состав комплекта смартфона;
  • цель сдачи товара (гарантийное обслуживание или проверка качества);
  • дата сдачи Айфона;
  • замечания владельца по устранению конкретных дефектов и неполадок.

Обязательно проверьте текст заявления. В нем должны быть соблюдены все указанные пункты. Отсутствие хотя бы одного из них может заставить усомниться в добросовестном соблюдении правил гарантийного обслуживания со стороны магазина или сервисного центра.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий