Работа в поддержке Apple В 

Европа

Австрия0800 220325

Болгария00800 6002 7753

Хорватия0800 222 427

Кипр800 92433

Эстония8000 044333

Финляндия0800 96372

ФранцияМетрополия: 0805 540 003 Заморские территории Франции: 0825 77 00 35 1

Германия0800 6645 451

Греция021 0300 9960 (местный) 00800 4414 5417

Венгрия06 80 983 435

Ирландия1800 804 062

Италия800915904

Латвия800 03251

Лихтенштейн0800 00 1853 2

Литва(8-800) 30772

Люксембург800 24550

Мальта800 62072 3

Нидерланды0800 0201581

Норвегия240 55133 1

Польша00800 4411875 2

Португалия800207983

Румыния0800 400138

Россия8-800-555-67-34

Словакия0800 178661

Словения0800 80321

Испания900812703

Швеция020 100 529

Турция02162821622 00800448829878 1 0216 282 1622 (местный)

Великобритания0800 107 6285

Телефонные номера могут меняться.

  1. Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
  2. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
  3. Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются. Назад
  4. Местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других регионов. В соответствии с санкциями в отношении Автономной Республики Крым, принятыми Правительством США 19 декабря 2014 года, а также согласно Регламенту Европейского Совета №1351/2014 от 18 декабря 2014 года, продажа продукции Apple и/или предоставление услуг, относящихся к продукции Apple в Автономной Республике Крым, приостанавливается с 1 февраля 2015 года. Назад

Африка

Телефонные номера могут меняться.

  1. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад

Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?

Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?

В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:

apple-support-region.jpg

А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.

Изучить все тонкости работы яблочной техники полностью сложно – продуктов много и все имеют разные свойства и настройки. Поэтому иногда даже у продвинутых юзеров возникают мелкие вопросы, на решение которых тратится слишком много времени. На этот случай у Apple есть своя команда техподдержки – стоит только ей написать.

Работает она 24/7, поэтому обратиться за помощью ты сможешь в любом месте в любое время суток. Главное, чтоб интернет стабильный был, ведь в этом материале я рассмотрю самый быстрый и эффективный вариант обращения – онлайн-чат. А еще нужно знать английский, но обо всем по порядку.

Недавно Apple обновила страницу техподдержки – теперь apple.com/support выглядит поприятнее. Зайдя на страницу, сразу прокручивай вниз. Наша цель – быстро связаться со специалистами, поэтому смело нажимай Contact Support Get Started .

Screen-Shot-2016-03-28-at-11.35.36-AM-e1459158412388.jpg

Сперва тебя спросят о местоположении. Главное здесь слегка наврать и выбрать Соединенные Штаты . Ну или Россию в случае полного непонимания английского языка. Если проделать такую хитрость тебе не позволяют религиозные или любые другие каноны, то увы, ничего не выйдет – Украины в списке стран нет. Кстати, русская техподдержка предоставляет возможность онлайн-чата только в 1 из 10 случаев, так что я настоятельно рекомендую подружиться с переводчиком.

Screen-Shot-2016-03-28-at-11.36.12-AM-e1459158832348.jpg

После определись, в какой области тебе потребуется помощь. В моем случае это настройки Apple ID – я не до конца понимаю, как правильно делиться покупками в App Store с другими пользователями, поэтому в следующем меню выбираю соответствующий пункт. Такая же операция подходит и для других тем, но не всегда. В основном техподдержка помогает решить некритичные программные сбои или просто подсказывает, как правильно настроить ту или иную функцию.

Screen-Shot-2016-03-28-at-11.39.37-AM-e1459158802478.jpg

Далее ты сможешь выбрать вариант связи со специалистом. Хотя подойдет только один – онлайн-чат. Просто нажимай на иконку, заполняй нужную информацию о себе и уже через пару минут автоматически откроется его окошко. Дождись первого сообщения от сотрудника – оно всегда приятненькое. Например, “Как ваши дела сегодня?” или “Все проблемы решаются – и ваша решится. Что случилось, расскажите”.

Screen-Shot-2016-03-28-at-11.36.56-AM-e1459158859207.jpg

Я обращался за помощью в чат уже более 10 раз – техподдержка всегда отвечала четко и по делу. Еще один плюс такого способа в том, что задать интересующий вопрос можно в совершенно неподходящей для него теме. Такое случается, когда онлайн-чат по интересующей проблеме недоступен – ты можешь просто написать о неработающей функции iPhone в чате поддержки MacBook, а специалист перенаправит тебя на нужного человека. И хорошего дня еще пожелает.

Screen-Shot-2016-03-28-at-11.37.16-AM-e1459158871986.jpg

В отдельных ситуациях с Mac специалисты могут попросить даже скачать особую программу для просмотра твоего экрана. Вроде TeamViewer, но от Apple и сверхзащищенную. И сделать сотрудники ничего не смогут, только показать куда кликать и что делать. Очень удобно, когда вообще ничего не понимаешь – просто следуешь подсказкам и все.

Кстати, если такой вариант обращения тебя не устраивает, есть альтернативный – через Twitter. Просто упомяни

Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфон сервис служба поддержки и задать самый разный вопрос: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании. Кроме того, вы можете зарегистрировать продукт, отремонтировать устройство или пожаловаться на некачественное обслуживание. Компания заинтересованна в том, чтобы ее клиенты всегда имели удобную и качественную технику, способную конкурировать с остальными флагманами, и поэтому львиную долю уделяет вопросам обслуживания своих потребителей.

Чтобы связаться с представителем компании, вы можете зайти на сайт https://support.apple.com и напрямую обратиться к специалисту режиме онлайн-чат. Если вам удобно, можете оставить свой телефон и оператор сам перезвонит вам в назначенное время. Если у вас имеется несколько вопросов, эксперт с готовностью ответит на все и предложит доступные пути решения. Служба доступна для своих клиентов в любое время суток в разных странах.

Также, если вы находитесь в России, то можете в любое время позвонить по единому бесплатному номеру горячей линии Apple в РФ: номер телефона 8 800 555 6734 .

Если вы житель Москвы или Московской области, то вам возможно быстрее дозвониться по многоканальному телефону службы поддержки: 8 495 580 95 57 по тарифу, действующему у вашего телефонного оператора.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий