Ошибка пакета Windows Installer при установке iTunes: как устранить

Если проблема все еще существует

Если проблема еще не решена, необходимо использовать программу устранения неполадок установки и удаления ПО от компании Microsoft.

Шаг 1. Перейти по ссылке: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed и нажать «Скачать».

Perehodim-po-ssylke-nazhimaem-Skachat-.pngПереходим по ссылке, нажимаем «Скачать»

Примечание! Загруженный файл можно найти в «Настройках» браузера, перейдя в «Загрузки».

Zagruzhennyj-fajl-nahodim-v-Nastrojkah-brauzera-perejdya-v-Zagruzki-.pngЗагруженный файл находим в «Настройках» браузера, перейдя в «Загрузки»

Шаг 2. Запустить загруженный файл и нажать «Next» («Далее»).

Запускаем загруженный файл и нажимаем «Next»

Шаг 3. На вопрос, какую проблему необходимо решить, выбрать «Uninstalling», если iTunes была установлена, и «Installing», если еще нет.

Выбираем «Uninstalling», если iTunes была установлена, и «Installing», если еще нет

Шаг 4. Выбрать программу iTunes из списка и нажать «Next».

Выбираем программу iTunes из списка и нажимаем «Next»

Утилита выполнит анализ проблем, возникших с программой в ОС Windows.

Процесс поиска проблем

Шаг 5. После анализа и устранения проблем программа выдаст результат с описанием выполненной работы и комментарием «Fixed» («Исправлено»). Нажать «Close» («Закрыть»).

Нажимаем «Close»

Шаг 6. Попробовать установить iTunes.

Удалить iTunes и ее компоненты

Если предыдущие шаги не устранили указанную проблему, требуется удалить iTunes из ОС Windows.

Если iTunes была запущена на ПК, необходимы выгрузить ее процесс из памяти компьютера.

Шаг 1. Нажать вместе «Ctrl+Shift+Esc».

Nazhimaem-vmeste-CtrlShiftEsc-.jpgНажимаем вместе «Ctrl+Shift+Esc»

Шаг 2. Перейти на вкладку «Процессы» и найти в них процессы (строки), начинающиеся на «Apple…» и букву «i…». Выделяя щелчком указанные процессы, нажимать «Завершить процесс».

Perehodim-na-vkladku-Processy-vydelyaya-shhelchkom-processy-nachinajushhiesya-na-Apple-i-bukvu-i-nazhimaem-Zavershit-process-.jpgПереходим на вкладку «Процессы», выделяя щелчком процессы начинающиеся на «Apple» и букву «i», нажимаем «Завершить процесс»

Шаг 3. Подтверждать снятие процесса нажатием «Завершить…» или «OK».

Нажимаем «Завершить…» или «OK»

После закрытия всех процессов, относящихся к ПО Apple, необходимо удалить iTunes.

Удаление ПО iTunes

Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «appwiz.cpl» и нажать «OK».

Набираем в появившемся меню «appwiz.cpl» и нажимаем «OK»

Шаг 2. Выбрать в меню iTunes и нажать «Удалить».

Выбираем в меню iTunes и нажимаем «Удалить»

Шаг 3. Подтвердить удаление, нажав кнопку «Да».

Подтверждаем удаление, нажав кнопку «Да»

Дождаться, пока Windows деинсталлирует программу.

Ожидаем завершения деинсталляции программы

Шаг 4. Повторить Шаги 2 и 3, удалив перечисленные ниже компоненты:

  • «Apple Software Update»;
  • «Apple Mobile Device Support»;
  • «Bonjour»;
  • «Apple Application Support». Удаляем перечисленные в списке компоненты, выделив их мышкой и нажав по опции «Удалить»

Примечание! При деинсталляции iTunes и ее компонентов купленные пользователем медиафайлы не удаляются, находясь в папке «Моя музыка».

Удаление служебных папок

Для полного удаления файлов прошлой версии программы следует также удалить вспомогательные папки iTunes и ее компонентов.

Шаг 1. Кликнуть правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск», и выбрать «Открыть проводник».

Кликаем правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск», выбираем «Открыть проводник»

Шаг 2. Перейти по приведенным в списке папкам щелчками мыши, раскрывая их по указанным адресам и удалить последние папки в каждом адресе, выделяя их для этого правой кнопкой мыши и щелкая «Удалить».

Выделяем папку «Apple» правой кнопкой мыши и щелкаем «Удалить»Переходим по приведенным в списке папкам щелчками мыши, раскрывая их по указанным адресам и удаляем последние папки в каждом адресе

Шаг 3. Подтвердить удаление каждой папки нажатием «Да».

Нажимаем «Да»

Примечание! Часть папок из представленного списка на ПК может отсутствовать.

Очистка реестра от записей iTunes

Шаг 1. Нажать на строке поиска (значок лупы) рядом или в меню кнопки «Пуск» и напечатать в строке «regedit». Щелкнуть по найденной утилите.

Нажимаем на строке поиска в меню «Пуск», печатаем в строке «regedit», щелкаем по найденной утилите

Откроется «Редактор реестра».

Окно «Редактор реестра»

Шаг 2. Нажать вместе «Ctrl+F».

Нажимаем вместе «Ctrl+F»

Шаг 3. Откроется «Поиск». Набрать в строке iTunes и нажать «Найти далее».

Набираем в строке iTunes и нажимаем «Найти далее»

Шаг 4. Щелкнуть по найденной папке «iTunes» правой кнопкой мыши и нажать «Удалить».

Щелкаем по найденной папке «iTunes» правой кнопкой мыши и нажимаем «Удалить»

Шаг 5. Кликнуть «Да» для удаления раздела.

Кликаем «Да»

Шаг 6. Повторяя Шаги 3-5, удалить все найденные данные с iTunes.

Шаг 7. После удаления iTunes и ее компонентов повторить установку программы.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий